Admissibilité temporaire
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La sécurité de notre clientèle est au faîte de nos priorités. C’est pourquoi nous proposons ces modifications à notre politique relative aux bagages.
Le nouveau projet de politique permettrait aux clients d’emporter autant d’articles qu’il leur est possible de contenir dans l’espace correspondant à leur siège. Des articles ne sont pas autorisés dans nos véhicules dans les cas suivants :
- S’ils empêchent les clients d’accéder au véhicule
- S’ils gênent la fixation des fauteuils roulants et des scooters électriques
- S’ils obstruent les espaces de rangement des équipements de mobilité ou les allées
Responsabilités des conducteurs
Les conducteurs n’aident pas les clients à transporter leurs effets personnels. Les clients sont responsables de la gestion de tous leurs effets personnels à bord de nos véhicules.
Les conducteurs peuvent refuser de transporter des personnes munies d’un nombre déraisonnable de sacs et d’articles.
Foire aux questions
1. Y a-t-il une limite quant à la taille des sacs, ou faut-il tout simplement qu’ils puissent être rangés dans mon espace?
En vertu de la politique proposée sur les sacs, vous pouvez apporter les articles que vous pouvez ranger en toute sécurité dans l’espace réservé à votre siège. Ils ne doivent ni occuper une partie de l’espace réservé à un autre membre de la clientèle ni obstruer le couloir.
Si cette politique est approuvée et qu’elle passe au stade de la mise en application, Transit Plus diffusera des lignes directrices plus claires (y compris des exemples) avant son entrée en vigueur.
2. Les sacs peuvent-ils être mis dans le coffre du véhicule s’il y a de la place?
Non. Les sacs ne sont pas rangés dans le coffre. Cet espace est réservé aux clients qui en ont besoin pour y ranger leurs aides à la mobilité. Cette approche s’harmonise aussi avec le Règlement sur les normes en matière de transport accessible, qui doit prendre effet le 1er janvier 2027.
3. Le chauffeur m’aidera-t-il à transporter mes sacs quand je monte dans le véhicule et que j’en descends?
Non. Les chauffeurs ne sont pas capables de transporter ou de déplacer des sacs, aux termes de la politique proposée. Ils se concentrent sur une légère assistance physique pour aider les clients à monter dans le véhicule et à en descendre, et ils se tiennent à proximité pour intervenir au besoin.
4. Les aides à la mobilité et le matériel médical sont-ils considérés comme étant des « sacs » aux termes de la politique sur les sacs?
Non. On estime que les aides à la mobilité (p. ex. les fauteuils roulants et les marchettes), les dispositifs médicaux, les bonbonnes d’oxygène et les animaux d’assistance assurent un soutien essentiel et ils ne sont donc pas considérés comme étant des sacs.
5. Les animaux de compagnie répondent-ils à la définition du mot « sac » aux termes de la politique sur les sacs?
Les animaux peuvent voyager s’ils sont placés dans une cage de transport sécuritaire et fermée et à condition que leur propriétaire s’occupe de la cage en toute sécurité. La cage doit rester dans l’espace du passager ou de la passagère et elle ne doit pas obstruer le couloir. Ces exigences ne s’appliquent pas aux animaux d’assistance.
