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City of Winnipeg

Winnipeg Transit


The City of Winnipeg’s Transit Department – Transit on Request – Terms of Use

Welcome to "Transit on Request”, the Transit Department’s Transit on Request Booking Website (the “Website”) and the Department’s Transit on Request Mobile Application (the “APP”).

These Terms of Service (“Terms”) govern use of the Website, the APP and the Services. Please read these Terms of Use carefully before using the Website, the APP and the Services:


1.01 You must accept these Terms in order to register a User Profile or access or use the Website, the APP or the Services. If you do not agree with any of these Terms, you must immediately exit and not access or use the Website, APP or Services or any of their content or features. By using the Website, downloading the APP and/or using the Services, you indicate your acceptance of these Terms and your agreement to be bound by these Terms and these Terms then constitute a legally binding agreement between you and the City.

1.02 By accepting these Terms, you represent and warrant that you are located in Canada (which is not subject to a U.S. Government embargo, or has not been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country) and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

1.03 In the event that the entity or person agreeing to these Terms is doing so on behalf of a third party, that third party is deemed to be bound by these Terms. You accept and agree to these Terms on behalf of your company, organization, institution, employer, or client as their duly authorized legal representative by using the Website, downloading the APP and/or using the Services.

1.04 These Terms may be revised from time to time. Revisions to these Terms will take effect on the earlier of the effective date specified for the updated Terms (if any), or thirty (30) days from the date the revised Terms are posted on the Website and/or APP (the “Revision Effective Date”). It is your responsibility to review these Terms for any revisions. If you do not agree to the revisions to the Terms, you must delete your User Profile before the Revision Effective Date. By continuing to use or access your User Profile or the Website, or Services after the Revision Effective Date, you agree to be bound by the revised Terms.


2.01 In these Terms, the following definitions apply:

“APP” means the City’s Transit Department’s Transit on Request Mobile Application, which is designed to be operated on a mobile device such as a smartphone.

“Content” means any and all information on or accessed through the Website, App, and/or the Services including, but not limited to, all information, text, images, data, code, graphics, icons, knowhow, materials, and resources used in the presentation, development, and arrangement of the Website and APP.

“Device” means a computer, laptop, or other type of personal electronic device that runs a standard operating system, and is able to access the Website.

“FIPPA” means The Freedom of Information and Protection of Privacy Act (CCSM c F175).

“Mobile Device” means a mobile phone or other type of personal electronic device that runs a mobile operating system, and is able to access either the APP, the Website, or both.

“Notices” means system-generated notices, including (but not limited to) the following types: arrival of vehicle confirmations; arrival time delay notices.

“Personal Information” has the meaning assigned to it in FIPPA.

“Profile Information” means the administrative information included in a person’s User Profile, such as a person or entity’s user ID, password/PIN, security question and answer, and login information.

“Services” means the functions or services provided through the Website/APP that allows users to order and receive rides from the Transit Department’s drivers (“Drivers”).

“Terms” means these terms and conditions, as updated by the City from time to time.

“Third Party Content” means websites, products, materials, services, information, or other such content that is not owned by the City.

“Transit on Request” means, collectively, the App, the Website, the Services, and the Content.

“Transit on Request Infrastructure” means the servers, networks, and other underlying infrastructure supporting Transit on Request.

“User Content” means information submitted by you, and includes any Profile Information or Personal Information which you submit to Transit on Request.

“User Profile” means a Transit on Request profile that is linked to an email address.

“Website” means the City’s Transit Department’s customer Transit on Request booking website, located at

“Y/you”, “Y/your” means the entity or person agreeing to these Terms.

2.02 The City operates the Transit Department. Any reference to the Transit on Request Department is a reference to the City.


3.01 Access to the Website, APP and use of Services requires registering a User Profile. By registering, you agree to provide accurate and current information as required for such User Profile registration and to update your information in a timely manner to ensure it remains accurate and complete.

3.02 In the event that you cannot access your User Profile or use the Website, APP and/or Services to check for details, please immediately contact the City’s Transit Department customer service center at 311 for assistance (hours of operation are Monday to Friday 6:00 AM to 12:30 AM CST, Saturday 6:30 AM to 12:30 AM CST and Sunday 7:30 AM to 11:30 PM CST.) or by email to


4.01 Profile Information

(a) You will be solely responsible to maintain the security and confidentiality of any Profile Information required for your access to Transit on Request. You will be solely responsible for maintaining the confidentiality of your Profile Information, and any Profile Information that you download, access, view, or otherwise extract or copy from Transit on Request.
(b) You agree to:
(i) protect your Mobile Device from loss or theft;
(ii) sign out after each use of Transit on Request; and
(iii) immediately notify the City if you believe that a third party may have obtained your Profile Information or the Profile Information of a third party, or if you suspect that there has been any unauthorized use of your Profile Information.
(c) You agree not to:
(i) use a third party’s Profile Information for any illegal or improper purposes or without their express consent and direction;
(ii) leave your Mobile Device unattended while logged into the APP or otherwise accessing Services;
(iii) access Transit on Request on a Device or Mobile Device you do not own or control, as your User Content (including, but not limited to, your Profile Information) may be disclosed to and accessible from that Device or Mobile Device;
(iv) access Transit on Request via a Device or Mobile Device that you know or reasonably should know contains software with the ability to reveal or otherwise compromise any of your User Content;
(v) use the Biometric ID feature on your Device or Mobile Device to access Transit on Request if there is any other Biometric ID other than your own registered on the Device or Mobile Device; and
(vi) not to share or disclose your Profile Information with others, and that you are responsible for ensuring the compliance of anyone with whom you share or to whom you disclose your Profile Information.

4.02 The City will not be responsible for any and all losses associated with or related to your breach of any portion of Section 4.01 Profile Information.

4.03 Access to and Use of Transit on Request

(a) Except as expressly permitted by these Terms, you agree:

(i) not to use or permit the use of any script, service, software, routine, crawler, scraper, third party, manual process, or automated query, program, or device to mirror, data-mine, extract, frame, collect, copy, or otherwise retain the Content;
(ii) not to interfere or permit others to interfere with or damage, deface, disrupt, undermine, alter, or otherwise threaten or jeopardize Transit on Request, the Transit on Request Infrastructure, or the City’s other online services or their integrity;
(iii) not to overburden or otherwise impose an excessive or unreasonably large load on the Transit on Request Infrastructure, or to permit others to do so; and
(iv) not to use Transit on Request for any illegal or improper purposes.

4.04 Additional Obligations

(a) You agree that in accessing or using Transit on Request and submitting any information or materials to the City you shall:

(i) act in compliance with all applicable laws and regulations;
(ii) not smoke or consume alcoholic beverages while receiving a ride ordered through the Services;
(iii) not cause nuisance, annoyance, inconvenience, or property damage, whether to the Drivers or other users;
(iv) be responsible for the behavior of all other people that travel in your party;
(v) not post, transmit, link to or otherwise distribute any information or software which contains a virus, or other harmful or disruptive property or component that may adversely affect or the Transit on Request Infrastructure;
(vi) not post, transmit, link to or otherwise distribute any inappropriate, defamatory, indecent, offensive or unlawful material or information; and
(vii) not impersonate or falsely represent your association with any Property or third party, including (but not limited to) landlord/tenant relationships.

(b) You have the sole responsibility for ensuring that you receive and regularly review your User Profile, and for the protection and recovery of your Device and/or Mobile Device. You must take reasonable and appropriate precautions to ensure that any Device and/or Mobile Device used to access Transit on Request is secure and free of viruses or other harmful or destructive properties or components.

4.05 Wait Times and Time Estimates

(a) “Waiting Time at Pickup” means a period of two (2) minutes from your booked pick-up time during which the Driver will wait for You at your pick-up location. If You are not at the pick-up location and ready to board the vehicle within the Waiting Time at Pickup, the Driver will consider you a “no-show” and move on.
(b) “Time Estimates” means the estimates of time provided in the APP for ride pick-ups and/or drop-offs. Time Estimates are provided with no implied guarantee. City makes no guarantee of the actual times of the rides.


5.01 Personal Information

(a) Any Personal Information required for registration of a User Profile or access to or use of Transit on Request (is collected pursuant to s.36(1)(b) of The Freedom of Information and Protection of Privacy Act (CCSM c F175). Your Personal Information will only be used for communication and administration related to your use of the Website, APP and Services and will not be used or disclosed for any other purposes, except as required by law.

If you have any questions about the collection of this information, contact the Corporate Access and Privacy Officer by mail to City Clerk’s Department, Administration Building, 510 Main Street, Winnipeg MB, R3B 1B9, or by telephone at 311 or 1-877-311-4974.

(b) Transit on Request will automatically collect and collate information about each ride you order using the Services including details of the pick-up and drop-off locations, the route taken, whether the ride is shared, the name of the Driver, the price paid (if applicable) and the date and time of the ride. The City may use this data about the use of the Services, anonymized and aggregated (specifically excluding any of your Personal Information) to analyze, improve, support and operate the Services

(c) By registering a User Profile you consent to having your Personal Information, managed via the Website and the APP in accordance with the above.

For further details regarding The Freedom of Information and Protection of Privacy Act, please refer to the following webpage:

5.02 Confidentiality Warning

The Internet is not a secure medium and privacy cannot be ensured. Internet email and other communications are vulnerable to interception and forging. In registering a User Profile and accessing and using Transit on Request, you agree to assume the risks associated with the transmission or loss of any data or Personal Information to or from the City, including the interception of such confidential data or Personal Information by third parties, and agree to be liable for any damages to yourself, the City, or third parties occurring as a result thereof.

5.03 Notices

(a) The APP may support delivery of Notices either to your email inbox or text (SMS) messages as part of the normal business operation of your use of the Services, if you choose to enable same on your Mobile Device. By enabling Notices, you:
(i) consent to receive such Notices;
(ii) authorize and instruct the City to contact you at the email address identified in the User Profile; and
(iii) certify that you have the authority to provide such consent.

(b) Factors outside of the City’s control may influence your ability to receive Notices, including reception in your area, and whether your Mobile Device is off or connected to a network.
(c) Notices are unencrypted, and can be read by others if you allow them to access your User Profile or email account; to view your Device or Mobile Device; or if you access Transit on Request on a third party’s Device or Mobile Device.
(d) Standard message and data rates may be charged by your mobile carrier for any Notices delivered to your Mobile Device.
(e) You may opt-out of receiving Notices at any time. You acknowledge that opting out of receiving Notices may impact your use of the Services.

5.04 Failure to issue a Notice will not constitute a breach of the City’s obligations or a waiver of any of Your responsibilities under these Terms. You will be solely responsible for accessing your User Profile and using the Website, APP and/or Services to check for Notices and all other relevant details.


You agree that the City may, without any compensation to you, use any suggestions or comments or other feedback you provide, regarding the Website, the APP or the Services, including feedback about Drivers, to analyze, improve, support and operate the Services. You further agree that the City may use such information without any obligations of confidentiality to you, and that you have all of the necessary rights to disclose the information to the City and that it is not confidential or proprietary to you or any third party. If your feedback is in respect of a Driver, you agree that the City may share such information with that Driver.


7.01 Commercially reasonable efforts have been made to ensure the Content is accurate and current at the time of upload. However, Content may become out of date, is subject to change without notice, and is provided solely on an “as is” and “as available” basis. Your use of or reliance on the Website, APP, Services, or Content is at your sole risk, and you assume all responsibility for using same. Do not assume that will be error-free, or that Transit on Request will be operated without interruption. The City is not responsible for transmission errors, or corruption or security of Content carried over telecommunications carriers’ or other providers’ systems and/or facilities, and disclaims any duty to update Content, and any liability therefor.

7.02 The City disclaims any and all liability related to your interactions with other users/riders of the Services. The City shall not be liable or responsible for any acts or omissions of any users/riders of the Services. By using the Services, you assume all risks. The City cannot guarantee the identity or safety of any other users/riders. The City has no obligation to participate in any disputes between you and any other users/riders. You understand that by using the Services, you may be exposed to circumstances that may be unsafe, offensive or otherwise objectionable.





You agree that the City and its council, committees of council, elected officials, affiliated bodies, officers, directors, administration, employees, agents, and other representatives (collectively, “Representatives”) are not liable or responsible for any direct, indirect, incidental, consequential, punitive, or special damages, including, without limitation, any loss of use, lost data, lost business profits, business interruption, personal injury, property damage, or any pecuniary loss arising out of or in any way connected with your access to or use of Transit on Request, or any software, information, or documents contained in or accessed through Transit on Request or any of the Services, even if the City has been advised of the possibility of such damages, whether based in contract, tort (including negligence), equity, strict liability, or otherwise.


You agree to defend, indemnify, and hold harmless the City and its Representatives from and against any and all losses, costs, damages and expenses, including reasonable legal fees, suffered or incurred by the City as a result of or in connection to your violation of these Terms or your access to or use of the Website, the APP or the Services.


11.01 With the exception of Third Party Content, Transit on Request and all intellectual property rights associate therewith are the property of the City, with all rights reserved. As between the City and any third party from whose application store you accessed the APP, it will be the City, and not such third party, who will be responsible to investigate, defend, settle and discharge any such claim.

11.02 Transit on Request is provided for your personal use only, strictly as authorized under these Terms. You are granted a personal, non-transferable, and non-exclusive limited license to access and use Transit on Request, and to display or print short extracts of the Content made available to you by the City for your personal, non-commercial use only, provided such content is not modified in any way. Any other use of Transit on Request is prohibited. You agree that you will not market, commercially exploit, reproduce, copy, download, modify, create derivative works from, or distribute Transit on Request, in whole or in part, without the City’s express written permission. Without limiting the generality of the foregoing, You agree not to adapt, translate, modify, decompile, disassemble, decrypt, reformulate, adapt, alter, adjust, change, frame, reverse engineer, or attempt to extract the any software, applications, programs, or code used in connection with Transit on Request.

11.03 You understand that the City reserves the right to revoke this limited license at any time without warning or notice for whatever reason, and that the City is not liable for any damages arising out of or with respect to such revocation.

11.04 Nothing in these Terms shall be construed as granting any other right or license, whether by implication, waiver, estoppel, or otherwise.

11.05 Certain words, phrases, names, designs, or logos used on Transit on Request may constitute trademarks, service marks or trade names of the City or other entities. The display of any such marks does not imply that a license has been granted by the City or other entities. For further details, please refer to the following webpage:

11.06 The City will take appropriate legal action necessary to enforce its rights respecting any prohibited use of Transit on Request or the intellectual property associated therewith.


(a) You acknowledge that these Terms are a legally binding agreement between you and the City, and even though you download the APP through an application store provided by a third party, such as Google, Inc. or Apple, Inc., these third parties have no responsibility for these Terms, the provision or support of the APP in any manner or the content of the APP and that the City is solely responsible (subject to the disclaimers (Section 7) and limits of liabilities (Section 9) set out in these Terms).

(b) If you download the APP onto a Mobile Device through an application store provided by a third party such as Google, Inc. or Apple, Inc., by downloading the APP onto your Mobile Device you acknowledge and agree that the third party, and its subsidiaries, are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of these Terms, the third party will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against you as a third party beneficiary thereof. In addition, you must comply with the terms of service of any such third-party beneficiary.


As a convenience to you, Transit on Request may contain links to or otherwise incorporate Third Party Content, including websites that are not under the control of the City or are operated by other parties. Third Party Content is used for information and interest only. The City is not an affiliate of and does not represent or endorse any such third party or Third Party Content, and is not responsible or liable for its availability, accuracy, or quality. Your communication or business dealings with any third parties found on or through are solely between you and such third parties at your sole risk. Third Party Content is independently developed by parties other than the City, and the City does not assume any liability or responsibility whatsoever for the operation of or information of any such Third Party Content, nor for any interpretations, comments, or opinions expressed therein, including damages that may be sustained, or viruses or other destructive items that may infect your device, operating system, network, browser, applications, files, or various accounts through your access to or use of or the Third Party Content.


The City reserves the right to suspend, discontinue, terminate, or modify any aspect of Transit on Request, your access thereto or use thereof, or these Terms at any time and for any reason whatsoever with or without warning or notice to you. The City further reserves the right to determine, in its sole and absolute discretion, that your User Profile and/or User Content is illegal, violates these Terms or other related City policies, or is otherwise inappropriate, and may remove or refuse to display same.


15.01 These Terms form the entire agreement between you and the City with respect to your use of Transit on Request. Failure or delay by the City to enforce the provisions of these Terms or the City’s rights or remedies at any time will not be construed to be a waiver of the City’s rights hereunder and will not prejudice the City’s right to take subsequent action. If any provision in these Terms is held to be illegal, invalid, or unenforceable at law by a court of competent jurisdiction, it shall be deemed to be severed from these Terms and the remaining provisions shall continue in full force and effect.

15.02 Should any provision of these Terms require mediation, arbitration, or judicial interpretation, it is agreed that the mediator, arbitrator, court, or other equivalent party or entity interpreting or construing same shall not apply any presumption that these Terms shall be more strictly construed against the party who itself or through its agent prepared them (otherwise known as the doctrine of contra proferentem).

15.03 These Terms and any disputes or actions arising from or in connection with Transit on Request shall be governed by the laws of the province of Manitoba, Canada without reference to conflict of laws principles, and you hereby submit to the jurisdiction of the courts of the province of Manitoba, Canada and agree to bring any action exclusively in such courts.

15.04 All provisions of these Terms which by their nature should survive termination shall survive termination, including without limitation, ownership provisions, warranty disclaimers, indemnity and limitation of liability.

Le Service de transport en commun de la Ville de Winnipeg – Transport en commun sur demande – Conditions d’utilisation

Bienvenue à « Transport en commun sur demande », le site Web de réservation de transport en commun sur demande (le « site Web ») du Service de transport en commun et à l’application mobile de transport en commun (l’« APPLI ») du Service.

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation du Site Web, de l’APPLI et des Services. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le Site Web, l’APPLI ou les Services.


1.01 1.01 Vous devez accepter les présentes Conditions pour pouvoir enregistrer un profil d’utilisateur, accéder au Site Web, à l’APPLI ou aux Services ou pour les utiliser. Si vous n’acceptez pas l’une quelconque de ces Conditions, vous devez immédiatement quitter la page et ne pas accéder au Site Web, à l’APPLI ou aux Services ou à l’un de leurs contenus ou fonctions, ni les utiliser. En utilisant le Site Web, en téléchargeant l’APPLI ou en utilisant les Services, vous indiquez que vous acceptez les présentes Conditions et que vous convenez d’être lié par elles, et les présentes constituent alors une entente ayant force obligatoire entre vous et la Ville.

1.02 En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez et garantissez que vous êtes situé au Canada (pays non soumis à un embargo du gouvernement américain et non désigné par lui comme pays « soutenant le terrorisme ») et que vous ne figurez pas sur une liste de personnes interdites ou restreintes du gouvernement américain.

1.03 Dans le cas où l’entité ou la personne qui accepte les présentes Conditions le fait pour le compte d’un tiers, ce tiers est réputé être lié par les présentes. Vous acceptez les présentes Conditions au nom de votre société, organisme, institution, employeur ou client à titre de représentant légal dûment autorisé en utilisant le Site Web, en téléchargeant l’APPLI ou en utilisant les Services.

1.04 1.04 Les présentes Conditions peuvent être révisées de temps à autre. Les versions révisées prendront effet à la première des deux dates suivantes : la date d’entrée en vigueur indiquée pour les Conditions mises à jour (le cas échéant), ou trente (30) jours après que les Conditions révisées aient été publiées sur le Site Web ou l’APPLI (la « Date d’entrée en vigueur de la révision »). Il est de votre responsabilité d’examiner les présentes Conditions pour prendre connaissances des révisions éventuelles. Si vous n’acceptez pas les révisions des Conditions, vous devez supprimer votre profil d’utilisateur avant leur date d’entrée en vigueur. En continuant d’accéder à votre profil d’utilisateur, au Site Web ou aux Services ou de les utiliser après la date d’entrée en vigueur des révisions, vous acceptez d’être lié par les Conditions révisées.


2.01 Voici les définitions qui s’appliquent aux présentes Conditions :

« APPLI » désigne l’application mobile Transport en commun sur demande du Service du transport en commun de la Ville, qui est conçue pour être utilisée sur un appareil mobile comme un téléphone intelligent.

« Contenu » désigne toute information présente sur le Site Web, l’APPLI ou les Services, ou à laquelle on accède par l’intermédiaire de ceux ci, y compris, mais sans s’y limiter, tout texte, code, graphique, icone, savoir faire ou document, ou toute information, image, donnée ou ressource utilisés pour la présentation, la conception et l’arrangement du Site Web et de l’APPLI.

« Appareil » désigne un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre type d’appareil électronique personnel qui utilise un système d’exploitation standard et qui permet d’accéder au Site Web.

« LAIPVP » désigne la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (c. F175 de la C.P.L.M.).

« Appareil mobile » désigne un téléphone mobile ou tout autre type d’appareil électronique personnel qui utilise un système d’exploitation standard et qui permet d’accéder soit à l’APPLI, soit au Site Web, soit aux deux.

« Avis » signifie des avis créés par le système, y compris (mais sans s’y limiter) les types suivants : confirmation de l’arrivée d’un véhicule; avis de retard d’heure d’arrivée.

« Renseignements personnels » a la signification qui lui est attribuée dans la LAIPVP.

« Information de profil » désigne les renseignements d’ordre administratif inclus dans le profil d’utilisateur d’une personne, comme l’ID utilisateur, le mot de passe/NIP, la question et la réponse de sécurité et l’information d’ouverture de session d’une personne ou d’une entité.

« Services » signifie les fonctions ou les Services offerts par l’intermédiaire du Site Web ou de l’APPLI qui permettent aux utilisateurs de commander des trajets auprès de conducteurs du Service de transport en commun (« Conducteurs ») et de les obtenir.

« Conditions » désigne les présentes conditions, telles que mises à jour de temps à autre par la Ville.

« Contenu de tiers » désigne les sites Web, les produits, les documents, les Services, l’information ou autres contenus de ce type qui ne sont pas la propriété de la Ville.

« Transport en commun sur demande » désigne, collectivement, l’APPLI, le Site Web, les Services et le Contenu.

« Infrastructure de Transport en commun sur demande » désigne les serveurs, les réseaux et autres éléments d’infrastructure soutenant Transport en commun sur demande.

« Contenu utilisateur » désigne les renseignements que vous soumettez et comprend toute information de profil ou tout renseignement personnel que vous soumettez à Transport en commun sur demande.

« Profil d’utilisateur » désigne un profil de Transport en commun sur demande lié à une adresse électronique.

« Site Web » désigne le site Web de réservation Transport en commun sur demande du Service de transport en commun de la Ville à l’usage de la clientèle, accessible à

« V/vous », « V/votre » désigne l’entité ou la personne qui accepte les présentes conditions.

2.02 La Ville exploite le Service de transport en commun. Toute référence au Service de Transport en commun sur demande fait référence à la Ville.


3.01 L’accès au Site Web et à l’APPLI et l’utilisation des Services nécessitent l’enregistrement d’un profil d’utilisateur. En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à jour, comme l’exige l’enregistrement de votre profil d’utilisateur, et à mettre à jour vos renseignements en temps utile pour qu’ils restent exacts et complets.

3.02 Si vous ne pouvez pas accéder à votre profil d’utilisateur ou utiliser le Site Web, l’APPLI ou les Services pour vérifier vos renseignements, veuillez communiquer immédiatement avec le centre de service à la clientèle du Service de transport en commun de la Ville en composant le 311 pour obtenir de l’aide (les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 6 h à 12 h 30 HNC, le samedi de 6 h 30 à 12 h 30 HNC et le dimanche de 7 h 30 à 11 h 30 HNC.), ou par courriel à


4.01 Informations de votre profil

(a) Vous avez la responsabilité exclusive du maintien de la sécurité et de la confidentialité de toutes les informations de profil requises pour accéder à Transport en commun sur demande. Vous avez la responsabilité exclusive du maintien de la confidentialité des informations de votre profil et de toute information de profil à laquelle vous accédez, que vous téléchargez, consultez ou extrayez ou copiez de toute autre manière à partir de Transport en commun sur demande.
(b) Vous vous engagez à :
(i) protéger votre appareil mobile contre la perte ou le vol;
(ii) fermer la session après chaque utilisation de Transport en commun sur demande;
(iii) aviser immédiatement la Ville si vous croyez qu’un tiers a obtenu les informations de votre profil ou de celui d’un tiers, ou si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de vos informations de profil.
(c) Vous convenez de ne pas :
(i) utiliser les informations du profil d’un tiers à des fins illégales ou inappropriées ou sans son consentement et sa directive exprès;
(ii) laisser votre appareil mobile sans surveillance lorsque vous êtes connecté à l’APPLI ou que vous accédez aux Services;
(iii) accéder à Transport en commun sur demande à partir d’un appareil mobile ou fixe qui ne vous appartient pas ou dont vous ne régentez pas l’utilisation, car votre Contenu utilisateur (y compris, mais sans s’y limiter, les informations de votre profil) peut être divulgué ou accessible à partir de cet appareil fixe ou mobile;
(iv) accéder à Transport en commun sur demande à partir d’un appareil fixe ou mobile dont vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, qu’il contient un logiciel ayant la capacité de divulguer ou de compromettre de quelque manière que ce soit votre contenu utilisateur;
(v) utiliser la fonction d’identification biométrique de votre appareil fixe ou mobile pour accéder à Transport en commun sur demande si un autre identifiant biométrique que le vôtre est enregistré sur l’appareil fixe ou mobile;
(vi) partager ou divulguer l’information de votre profil avec d’autres personnes, et vous reconnaissez être responsable de vérifier la conformité de toute personne avec qui vous partagez ou à qui vous divulguez l’information de votre profil.

4.02 La Ville n’assume aucune responsabilité quant aux pertes associées ou liées à la violation de toute partie de la section 4.01 Informations de votre profil.

4.03 Accès à Transport en commun sur demande et utilisation

(a) Sauf dans la mesure où les présentes Conditions le permettent expressément, vous convenez :

(i) de ne pas utiliser ou permettre l’utilisation d’un script, service, logiciel, routine, robot Web, extracteur, tiers, procédé manuel, programme ou dispositif automatisé d’interrogation pour doubler, extraire, encadrer, collecter, copier ou conserver de toute autre manière le Contenu;
(ii) de ne pas altérer ou permettre à des tiers d’altérer ou d’endommager, de dégrader, de perturber, de compromettre, de menacer ou de mettre en péril de quelque façon que ce soit Transport en commun sur demande, l’Infrastructure de Transport en commun sur demande ou les autres services en ligne de la Ville ou leur intégrité;
(iii) de ne pas surcharger l’infrastructure de Transport en commun sur demande ou lui imposer une charge excessive ou déraisonnable, ou permettre à d’autres de le faire;
(iv) de ne pas utiliser Transport en commun sur demande à des fins illégales ou inappropriées.

4.04 Autres obligations

(a) Vous convenez qu’en accédant à Transport en commun sur demande ou en l’utilisant et en soumettant de l’information ou des documents à la Ville :

(i) vous devez agir en conformité avec toutes les lois et tous les règlements applicables;
(ii) vous ne devez pas fumer ni consommer de boissons alcoolisées durant le transport commandé par l’entremise des Services;
(iii) vous ne devez pas causer de nuisance, d’ennuis, de désagrément ou de dommages matériels, que ce soit aux conducteurs ou à d’autres utilisateurs;
(iv) vous êtes responsable du comportement de toutes les autres personnes qui voyagent avec vous;
(v) vous ne pouvez publier, transmettre ou distribuer de quelque autre manière de l’information ou un logiciel contenant un virus ou tout autre élément ou propriété nuisible ou perturbateur susceptible de nuire à l’Infrastructure de Transport en commun sur demande, ni placer un lien vers ce type d’information ou de logiciel;
(vi) vous ne pouvez publier, transmettre ou distribuer de quelque autre manière du matériel ou de l’information inapproprié, diffamatoire, indécent, offensant ou illégal, ni placer un lien vers ce type de matériel ou d’information;
(vii) vous ne pouvez usurper l’identité de votre association ou la représenter faussement en ce qui a trait à la propriété ou auprès de tiers, y compris (mais sans s’y limiter) dans le contexte des relations de propriétaire à locataire.

(b) Vous avez la responsabilité exclusive de la réception et de la révision périodique de votre profil d’utilisateur et de la protection et récupération de votre appareil fixe ou mobile. Vous devez prendre des précautions raisonnables et appropriées pour vous assurer que tout appareil fixe ou mobile utilisé pour accéder à Transport en commun sur demande est sécurisé et exempt de virus ou d’autres propriétés ou éléments nuisibles ou destructeurs.

4.05 Temps d’attente et estimations de la durée

(a) Le « temps d’attente au point de ramassage » est la période de deux (2) minutes à partir de l’heure de ramassage réservée durant laquelle le conducteur vous attendra à votre point de ramassage. Si vous ne vous trouvez pas au point de ramassage prêt à monter à bord du véhicule pendant le temps d’attente au point de ramassage, le conducteur en déduira que vous vous n’êtes pas présenté et il poursuivra sa route.
(b) Les « estimations de la durée » sont les estimations de temps données par l’APPLI pour les ramassages et les débarquements. Les estimations de temps sont fournies sans garantie implicite. La Ville ne garantit pas le temps réel des trajets.


5.01 Renseignements personnels

(a) Tout renseignement personnel requis pour l’enregistrement d’un profil d’utilisateur ou pour accéder à Transport en commun sur demande, ou pour l’utiliser est recueilli conformément à l’alinéa 36(1)b) de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (c. F175 de la C.P.L.M.). Vos renseignements personnels ne seront utilisés qu’aux fins de communication et d’administration liées à votre utilisation du Site Web, de l’APPLI ou des Services et ne seront pas utilisés ou divulgués à d’autres fins, sauf si la loi l’exige.

Pour toute question concernant la collecte de ces renseignements, veuillez communiquer avec l’agente de l’accès à l’information et de la protection de la vie privée par courrier au Bureau du greffier, Immeuble de l’administration, 510, rue Main, Winnipeg (Manitoba) R3B 1B9, ou par téléphone, en composant le 311 ou le 1 877 311 4974.

(b) Transport en commun sur demande recueillera et regroupera automatiquement des renseignements sur chaque trajet que vous commandez à l’aide des Services, y compris des données sur les lieux de ramassage et de débarquement, sur les itinéraires empruntés, sur le partage ou non du transport, le nom du conducteur, le tarif payé (le cas échéant) et la date et l’heure du transport. La Ville peut se servir de ces données sur l’utilisation des Services, sous forme anonymisée et agrégée (à l’exclusion de tout renseignement personnel) pour analyser, améliorer, soutenir et exploiter les Services.

(c) En enregistrant un profil d’utilisateur, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient gérés par le Site Web et l’APPLI conformément aux dispositions qui précèdent.

Pour de plus amples renseignements sur la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, veuillez consulter la page suivante :

5.02 Avis de confidentialité

L’Internet n’est pas un média sûr, et la confidentialité ne peut être garantie. Les courriers électroniques et les autres communications sur Internet peuvent être interceptés et falsifiés. En enregistrant un profil d’utilisateur et en accédant à Transport en commun sur demande et en l’utilisant, vous acceptez d’assumer les risques associés à la transmission ou à la perte de données ou de renseignements personnels à destination ou en provenance de la Ville, y compris l’interception de ces données confidentielles ou de ces renseignements personnels par des tiers, et vous acceptez d’être tenu responsable de tout dommage causé à vous même, à la Ville ou à des tiers susceptible d’en résulter.

5.03 Avis :

a) L’APPLI peut prendre en charge l’envoi d’avis, soit vers votre boîte de réception ou sous forme de textos (SMS), dans le cadre du fonctionnement normal de votre utilisation des Services, si vous choisissez de les activer sur votre appareil mobile. En les activant, vous :
((i) consentez à recevoir ces avis;
(ii) autorisez la Ville à communiquer avec vous à l’adresse électronique indiquée dans le profil d’utilisateur et lui donnez les instructions pour le faire;
(iii) certifiez avoir le pouvoir de donner ce consentement;

(b) des facteurs indépendants de la volonté de la Ville peuvent influer sur votre capacité à recevoir des avis, notamment la qualité de la réception dans votre région et le fait que votre appareil mobile soit ou non éteint ou connecté à un réseau;
© les avis ne sont pas chiffrés et peuvent être lus par d’autres personnes si vous les autorisez à accéder à votre profil d’utilisateur ou à votre compte de courrier électronique; à voir votre appareil fixe ou mobile; ou si vous accédez à Transport en commun sur demande à partir de l’appareil fixe ou mobile d’un tiers;
(d) des tarifs standards de messagerie et de données peuvent être facturés par votre opérateur de réseau mobile pour tout avis envoyé vers votre appareil mobile;
(e) vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’avis à tout moment. Vous reconnaissez que le fait de ne plus recevoir d’avis peut avoir une incidence sur votre utilisation des Services.

5.04 5.04 Le fait de ne pas émettre un avis ne constitue pas un manquement aux obligations de la Ville ni une renonciation à l’une de vos responsabilités en vertu des présentes Conditions. Vous avez la responsabilité exclusive d’accéder à votre profil d’utilisateur et d’utiliser le Site Web, l’APPLI ou les Services pour prendre connaissance des avis et de tous les autres renseignements pertinents.


Vous convenez que la Ville peut, sans vous dédommager, utiliser les suggestions, les observations ou les rétroactions dont vous aurez fait part concernant le Site Web, l’APPLI ou les Services, y compris vos rétroactions concernant les conducteurs, pour analyser, améliorer, soutenir et exploiter les Services. Vous convenez en outre que la Ville peut utiliser ces informations sans aucune obligation de confidentialité envers vous et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour divulguer ces informations à la Ville et qu’elles ne sont ni confidentielles ni exclusives à vous ou à un tiers. Si votre rétroaction concerne un conducteur, vous acceptez que la Ville la partage avec ce conducteur.


7.01 Des efforts conformes aux usages du commerce ont été faits pour s’assurer que le Contenu est exact et à jour au moment du téléchargement. Toutefois, le Contenu peut devenir obsolète, est susceptible d’être modifié sans préavis et est présenté uniquement « en l’état » et « selon les disponibilités ». Le fait d’utiliser le Site Web, l’APPLI, les Services ou le Contenu ou de vous y fier est à vos seuls risques et périls et vous assumez l’entière responsabilité de leur utilisation. Ne présumez pas que le site sera exempt d’erreur ou que Transport en commun sur demande sera exploité sans interruption. La Ville n’est pas responsable des erreurs de transmission, de la corruption ou de la sécurité du Contenu transmis par les entreprises de télécommunications ou les réseaux ou installations d’autres fournisseurs, et elle décline toute obligation de mettre à jour le Contenu et toute responsabilité à pareil égard.

7.02 La Ville décline toute responsabilité liée à vos interactions avec d’autres utilisateurs/passagers des Services. La Ville ne peut être tenue responsable des actes ou omissions de tout utilisateur/passager des Services. En utilisant les Services, vous en assumez tous les risques. La Ville ne peut garantir l’identité ou la sécurité de tout autre utilisateur/passager. La Ville n’est pas tenue de prendre part au règlement d’un différend entre vous et tout autre utilisateur/passager. Vous comprenez qu’en utilisant les Services, vous pourriez être exposé à des situations non sécuritaires, offensantes ou autrement répréhensibles.





Vous convenez que la Ville et son conseil, les comités du conseil, ses représentants élus, ses organismes affiliés, ses dirigeants, ses administrateurs, son administration, ses employés, ses agents et ses autres représentants (collectivement, les « Représentants ») ne peuvent être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, punitifs ou particuliers quels qu’ils soient, y compris, sans s’y limiter, de toute perte de jouissance, perte de données, perte de gains, perte d’exploitation, de tout préjudice corporel, dommage matériel ou de toute perte pécuniaire découlant directement ou indirectement de votre accès à Transport en commun sur demande et de son utilisation, ou de votre accès à tout logiciel, document ou information contenu dans Transport en commun sur demande ou dans l’un de ses Services, ainsi qu’à leur utilisation, ou auxquels vous accédez par l’entremise de Transport en commun sur demande ou de ses Services, même si la Ville a été avisée de la possibilité de tels dommages, qu’ils soient fondés sur un contrat, sur une base non contractuelle (y compris la négligence), sur l’équité, sur la responsabilité sans faute, ou différemment.


Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager la Ville et ses Représentants de toute responsabilité à l’égard des coûts, dommages et dépenses, quels qu’ils soient, y compris les frais juridiques raisonnables, subis ou encourus par la Ville et résultant directement ou indirectement de votre violation des présentes Conditions ou de votre accès au Site Web, à l’APPLI ou aux Services ou de leur utilisation.


11.01 À l’exception du Contenu de tiers, Transport en commun sur demande et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés sont la propriété de la Ville, tous droits réservés. En ce qui concerne les relations entre la Ville et un tiers à partir du magasin d’applications duquel vous avez accédé à l’APPLI, ce sera la Ville, et non ce tiers, qui sera responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de l’acquittement en lien avec toute réclamation.

11.02 Transport en commun sur demande est fourni pour votre usage personnel seulement, strictement tel qu’autorisé en vertu des présentes. Il vous est remis une licence limitée personnelle, non transférable et non exclusive pour accéder à Transport en commun sur demande et l’utiliser, et pour afficher ou imprimer de courts extraits du Contenu mis à votre disposition par la Ville pour votre usage personnel et non commercial uniquement, à condition que ce contenu ne soit modifié d’aucune façon. Toute autre utilisation de Transport en commun sur demande est interdite. Vous convenez de ne pas commercialiser, exploiter commercialement, reproduire, copier, télécharger, modifier, créer des œuvres dérivées ou distribuer Transport en commun sur demande, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite expresse de la Ville. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, vous convenez de ne pas adapter, traduire, modifier, décompiler, désassembler, déchiffrer, reformuler, adapter, altérer, ajuster, modifier, encadrer, désosser ou tenter d’extraire les logiciels, applications, programmes ou codes utilisés en lien avec Transport en commun sur demande.

11.03 Vous comprenez que la Ville se réserve le droit de révoquer cette licence limitée en tout temps, sans avertissement ni préavis, pour quelque raison que ce soit, et que la Ville ne peut être tenue responsable des dommages quels qu’ils soient consécutifs ou relatifs à cette révocation.

11.04 Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme conférant tout autre droit ou licence, que ce soit implicitement, par renonciation, par préclusion ou autrement.

11.05 11.05 Certains mots, phrases, noms, motifs ou logos du site Web Transport en commun sur demande peuvent constituer des marques de commerce, des marques de service ou des dénominations commerciales de la Ville ou d’autres entités. L’affichage de l’une quelconque de ces marques ne signifie pas qu’une licence a été accordée par la Ville ou par une autre entité. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Web suivante : h

11.06 11.06 La Ville prendra les actions appropriées nécessaires pour faire respecter ses droits concernant toute utilisation interdite de Transport en commun sur demande ou de la propriété intellectuelle afférente.


(a) Vous reconnaissez que les présentes Conditions constituent une entente ayant force obligatoire entre vous et la Ville et que même si vous téléchargez l’APPLI par l’entremise du magasin d’applications d’un tiers, comme Google ou Apple, ces tiers n’assument aucune responsabilité en ce qui a trait aux présentes, à la fourniture et au soutien de l’APPLI, de quelque manière que ce soit, ou au contenu de l’APPLI, et que la Ville est la seule responsable (sous réserve de l’avertissement (section 7) et de la limitation de responsabilité (section 9) énoncés dans les présentes).

(b) Si vous téléchargez l’APPLI sur un appareil mobile à partir du magasin d’applications d’un tiers comme Google ou Apple, vous reconnaissez et acceptez que ce tiers et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et que, dès votre acceptation de ces Conditions, ce tiers aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) de les faire valoir à votre égard en tant que tiers bénéficiaire. En outre, vous êtes tenu de vous conformer aux conditions de service de tout tiers bénéficiaire.


Pour vous faciliter les choses, Transport en commun sur demande peut contenir des liens vers le Contenu de tiers ou incorporer un tel contenu, y compris des sites Web qui ne sont pas régis par la Ville ou qui sont exploités par d’autres parties. Le Contenu de tiers n’est utilisé que pour l’information qu’il renferme et l’intérêt qu’il présente. La Ville n’est pas affiliée à ce tiers ou à ce Contenu et ne le représente ni ne l’appuie, et elle n’est aucunement responsable de sa disponibilité, de son exactitude ou de sa qualité. Vos communications et vos relations d’affaires avec des tiers trouvés sur ou par l’intermédiaire du site Web sont uniquement entre vous et ces tiers, à vos risques et périls. Le Contenu de tiers est élaboré de manière indépendante par des parties autres que la Ville, et la Ville n’assume aucune responsabilité quelle qu’elle soit quant au fonctionnement ou à l’information de ce Contenu de tiers, ni en ce qui concerne les interprétations, commentaires ou opinions qui y sont exprimés, y compris les dommages qui peuvent être subis, ou les virus ou autres éléments destructeurs qui peuvent infecter votre appareil, votre système d’exploitation, votre réseau, votre navigateur, vos applications, vos fichiers ou vos divers comptes du fait de votre accès à ce Contenu de tiers ou de son utilisation.


La Ville se réserve le droit de suspendre, d’interrompre, de résilier ou de modifier tout aspect de Transport en commun sur demande, votre accès à celui ci ou son utilisation, ou les présentes Conditions en tout temps et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans avertissement ou préavis. La Ville se réserve en outre le droit de déterminer, à son entière discrétion, si votre Profil d’utilisateur ou votre Contenu utilisateur est illégal, viole les présentes Conditions ou d’autres politiques connexes de la Ville, ou est à tout le moins inapproprié, et elle peut le retirer ou refuser de l’afficher.


15.01 Les présentes Conditions constituent l’entente intégrale entre vous et la Ville en ce qui concerne votre utilisation de Transport en commun sur demande. Le défaut ou le retard de la Ville à appliquer les dispositions de ces Conditions ou les droits ou recours de la Ville à tout moment ne sera pas interprété comme une renonciation aux droits de la Ville en vertu des présentes et ne portera pas préjudice au droit de la Ville de prendre des mesures subséquentes. Si l’un quelconque des dispositions des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable en droit par un tribunal compétent, elle sera considérée comme retranchée desdites Conditions, et les dispositions restantes demeureront en vigueur.

15.02 Si l’une des dispositions des présentes Conditions nécessite une médiation, un arbitrage ou une interprétation judiciaire, il est convenu que le médiateur, l’arbitrage, le tribunal ou tout autre partie ou entité qui interprète les présentes Conditions ne doit aucunement présumer que ces Conditions doivent être interprétées plus strictement contre la partie qui les a préparée elle même ou par l’intermédiaire de son agent (doctrine dite de l’« interprétation contre le rédacteur »).

15.03 Les présentes Conditions et tout litige découlant de Transport en commun sur demande ou y afférent doivent être régis par les lois de la province du Manitoba, au Canada, compte non tenu des principes régissant les conflits de lois, et vous vous soumettez par les présentes à la juridiction des tribunaux de la province du Manitoba, au Canada, et vous acceptez d’intenter toute action exclusivement devant ces tribunaux.

15.04 Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre en cas de résiliation survivront à la résiliation, y compris, sans s’y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exonérations de garantie, l’indemnisation et la limitation de responsabilité.