Mise à jour de la politique sur l’admissibilité
English
Mise à jour de la politique sur l’admissibilité.
Nous avons rédigé des mises à jour de nos politiques sur l’admissibilité, les absences et les annulations tardives, et de celles relatives aux bagages. Avant de soumettre ces modifications au conseil municipal pour approbation l’été prochain, nous souhaitons rencontrer notre clientèle, les parties prenantes et le public.
Notre politique actuelle se limite aux personnes qui entrent dans certaines catégories bien précises.
Notre politique mise à jour rendra notre service plus accessible à un plus grand nombre de personnes. Le nouveau projet se concentre sur les personnes qui ne peuvent pas utiliser les services de transport en commun conventionnels (en tout temps ou occasionnellement) pour l’une des raisons suivantes :
- Capacités physiques
- Capacités cognitives
- Capacités sensorielles
Ce que nous avons entendu
Actuellement, nos critères d’admissibilité sont basés sur un modèle médical. Au fil des ans, on nous a parlé de la nécessité de réviser notre politique. Nous avons conçu cette mise à jour en nous basant sur les commentaires que nous avons reçus :
- de notre clientèle;
- de nos partenaires communautaires;
- de notre comité consultatif sur les politiques.
Un examen indépendant de notre service a également recommandé une révision de notre politique d’admissibilité. Il a mis en relief la nécessité d’évaluer les demandeurs en fonction de leur capacité à utiliser les transports en commun conventionnels.
Catégories admissibles
Nous avons pris en compte les commentaires que nous avons reçus et avons remanié nos catégories en conséquence. Les demandeurs admissibles relèveront désormais d’une des trois catégories suivantes :
Admissibilité inconditionnelle : Personnes qui sont incapables d’utiliser les transports en commun conventionnels. Nous assurons tous les déplacements.
Admissibilité temporaire : Personnes qui se trouvent provisoirement dans l’incapacité d’utiliser les transports en commun conventionnels. Nous assurons les déplacements à titre temporaire.
Admissibilité conditionnelle : Personnes qui ont des limitations fonctionnelles et qui sont affectées par des obstacles environnementaux ou physiques. Elles ne peuvent pas utiliser les transports en commun conventionnels à certains moments. Nous les prenons en charge pour une partie du trajet. Nous les aidons également à accéder à d’autres services de transport.
Foire aux questions
1. Les personnes qui ont des déficiences sensorielles, une neuroatypie ou des déficiences cognitives (non pas seulement la démence) seraient-elles admissibles aux termes des critères proposés?
Oui. Aux termes de l’approche proposée quant à l’admissibilité, les personnes qui ont des besoins sensoriels, cognitifs ou neuroatypiques fonctionnels leur rendant difficile, une partie ou la totalité du temps, l’utilisation des transports en commun conventionnels pourraient avoir droit au service Transit Plus. Cela élargirait l’admissibilité comparativement aux critères actuels.
2. Comment le service Transit Plus décidera-t-il si quelqu’un est incapable d’utiliser les transports en commun conventionnels une partie ou la totalité du temps?
Aux termes de la politique proposée, l’admissibilité serait fonction d’une évaluation fonctionnelle. Cela signifie que Transit Plus examinerait comment les habiletés physiques, cognitives, sensorielles ou visuelles d’une personne influent sur sa capacité d’utiliser les transports en commun conventionnels.
Transit Plus continuerait d’utiliser son processus d’évaluation normalisé actuel et examinerait d’autres outils d’évaluation pour mieux prendre en compte les types différents de besoins (y compris les facteurs physiques, cognitifs et sensoriels).
3. Comment les changements proposés toucheront-ils les clients actuels de Transit Plus? Est-ce que tout le monde fera l’objet d’une réévaluation immédiate?
Non. Le cas des clients actuels ne serait pas réévalué immédiatement. Il le serait, en fonction des critères proposés, à la fin de leur période triennale régulière de renouvellement (réinscription).
D’ici votre date de renouvellement, vous continuerez à recevoir le même service de Transit Plus que celui dont vous bénéficiez aujourd’hui.
4. Le service qui m’est assuré changera-t-il avant ma date de renouvellement (trois ans)?
Non. Si vous êtes actuellement un membre de la clientèle de Transit Plus, le service dont vous bénéficiez ne changera pas immédiatement en raison des mises à jour proposées des critères d’admissibilité. Les nouveaux critères d’admissibilité seraient réexaminés à la fin de votre période triennale de renouvellement (réinscription). D’ici là, vous continuerez à recevoir le même service de Transit Plus que celui dont vous bénéficiez aujourd’hui et vous conserverez votre admissibilité.
Aucun changement ne se produira avant que le conseil municipal ait donné son approbation, qu’un plan de mise en œuvre ait été adopté et que les clients en aient été informés.
5. Qu’entend-on par « admissibilité inconditionnelle »? Qu’en est-il de l’admissibilité conditionnelle et temporaire?
Ces catégories définissent les périodes où vous pouvez recourir à Transit Plus, en fonction de la façon dont votre déficience influe sur votre capacité à utiliser les transports en commun ordinaires (conventionnels) de Winnipeg.
- Admissibilité inconditionnelle : Vous pouvez recourir à Transit Plus pour vos voyages parce que vous n’êtes pas capable d’utiliser les transports en commun conventionnels (itinéraires d’autobus fixes et service sur demande) la plupart ou la totalité du temps.
- Admissibilité conditionnelle : Vous pouvez recourir à Transit Plus une partie du temps, mais il y a des situations où vous ne pouvez pas utiliser les services en commun conventionnels. Transit Plus serait à votre disposition dans ces situations (par exemple l’existence de certaines conditions météorologiques, distances ou barrières de sécurité, ou d’autres facteurs qui font des transports en commun conventionnels une solution non viable).
- Admissibilité temporaire : Vous pouvez utiliser Transit Plus pendant une période limitée parce que l’on s’attend à ce que votre déficience ou votre état de santé change (par exemple pendant votre rétablissement). Votre admissibilité serait réexaminée à la fin de cette période.
