Changements dans le paiement des titres de transport
Introduction de l’argent électronique
Nous sommes heureux d’introduire le paiement en argent électronique, qui est un moyen facile de payer les tarifs à un taux réduit. Dans le cadre du lancement, il y aura un transfert unique de fonds des comptes Transit Plus (jusqu’à 200 $) vers l’argent électronique. Les montants seront arrondis à la tranche de 5 $ supérieure. Les clients qui ont plus de 200 $ sur leur compte recevront un remboursement du solde restant.
À l’avenir, les clients devront acheter de l’argent électronique par tranches de 5 $. Les clients peuvent désormais utiliser leur carte de débit pour acheter de l’argent électronique par téléphone ou au moyen de l’application Winnipeg Transit+ sur demande pour appareil mobile et navigateur Internet.
Dans le nouveau système, l’argent électronique peut être utilisé pour payer les déplacements. Cependant, il n’est pas possible d’acheter des titres de transport, tels que des laissez-passer mensuels, avec de l’argent électronique. Les titres de transport doivent être achetés séparément par les clients au moyen de la carte de crédit ou de débit jointe à leur compte.
Payer des déplacements avec de l’argent électronique
Les personnes disposant d’un solde en argent électronique qui paient leur déplacement en espèces, avec un billet ou un coupon verront le montant en argent électronique déduit de leur compte. Cela signifie que lorsqu’un client remet son billet au conducteur de Transit Plus, il aura payé deux fois pour le déplacement.
Dans ces cas précis, l’argent électronique déduit sera automatiquement remboursé. Les remboursements sont traités pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi) et peuvent prendre jusqu’à deux jours ouvrables.
Nous encourageons nos clients à toujours recharger leur argent électronique. Les clients qui n’ont pas assez d’argent électronique pour couvrir le coût d’un déplacement devront choisir un autre mode de paiement pour couvrir le solde restant.
Nouvelles options de paiement
Nous introduisons de nouveaux modes de paiement pour les déplacements. Les clients pourront joindre une carte de débit ou de crédit à leur compte. Ils pourront ainsi conserver leur argent jusqu’à leur déplacement.
Les clients peuvent associer en toute sécurité une carte de paiement à leur profil en s’adressant à un représentant du service à la clientèle au moment du lancement (voir la section Comment associer un mode de paiement). Ils peuvent également utiliser l’application Winnipeg Transit+ sur demande pour appareil mobile et navigateur Internet lorsqu’elle sera disponible.
Les clients qui choisissent cette option de paiement lors du règlement d’un déplacement se verront appliquer le tarif en espèces correspondant à leur catégorie d’âge.
Comment associer un mode de paiement
Les clients recevront un appel téléphonique automatisé lorsque le système de réservation des déplacements sera lancé.
Un représentant de Transit Plus leur expliquera d’abord l’objet de l’appel. Le système leur expliquera ensuite comment associer leur carte de débit ou de crédit à leur profil. Nos représentants resteront en attente pendant que les clients terminent leur appel.
Ils pourront voir, en temps réel, les renseignements de la carte du client (pas dans son intégralité) apparaître comme mode de paiement. Une fois le processus terminé, les clients peuvent commencer à payer leurs déplacements et leurs titres de transport avec leur nouvelle carte de paiement.
