Winnipeg Transit Plus lance un nouveau système de réservation des déplacements amélioré avec des options en libre-service
Des changements intéressants sont à venir pour Winnipeg Transit Plus.
Le mardi 18 juin, nous lancerons un nouveau système amélioré de réservation des déplacements pour tous nos clients. Nous sommes heureux de présenter les options modernes de réservation en libre-service suivantes :
- Application Winnipeg Transit+ sur demande pour appareil mobile et navigateur Internet
- Service téléphonique automatisé avec technologie de réponse vocale
Alors que le service téléphonique automatisé sera disponible pour tous les clients de Transit Plus dès le lancement, l’application ne sera accessible, dans un premier temps, qu’à un groupe restreint d’utilisateurs précoces. Le lancement complet de l’application aura lieu le mardi 9 juillet. Ces nouvelles options seront disponibles avec les méthodes actuelles de réservation des déplacements.
Transit Plus va offrir deux séances d’information avant le lancement de l’appli. Il faut s’inscrire pour participer à l’une ou l’autre des séances. La clientèle peut participer en personne ou virtuellement aux dates suivantes :
- Le mardi 25 juin de 14 h à 15 h dans la salle Carol-Shields (bibliothèque du Millénaire)
- Le mercredi 26 juin de 18 h à 19 h sur Zoom
Les clients qui réservent des déplacements à partir du mardi 11 juin pour le mardi 18 juin et les jours suivants connaîtront quelques changements avant le lancement.
Des changements seront également apportés au paiement des tarifs. Un transfert unique de fonds des comptes Transit Plus vers le nouveau système sera effectué sous forme d’argent électronique. Les clients pourront également joindre une carte de crédit ou de débit à leur profil pour payer leurs déplacements ou acheter des titres de transport.
L’entreprise canadienne Spare Labs Inc. a mis au point ce système accessible. Elle est spécialisée dans les opérations de transport adapté dans le monde entier. Une fois en place, ce système améliorera l’expérience du client et réduira les obstacles.
Ces changements profiteront au personnel et aux conducteurs de plusieurs façons :
- En augmentant le covoiturage
- En permettant un plus grand nombre de demandes de déplacement
- En améliorant la planification des itinéraires
Nos représentants du service à la clientèle seront également en mesure de fournir des réponses plus rapides.
Le service sur demande de Winnipeg Transit, qui fonctionne en tant que projet pilote depuis 2021, rejoindra définitivement le système de Spare Labs plus tard en 2024.
En partageant une plate-forme unique, nous nous efforçons de mettre en place un modèle qui intègre toutes les options de transport en commun. Cela permettra à tous les Winnipégois de passer sans problème d’un service à l’autre.
